Politique de retour de 30 jours
Politique de retour de 30 jours
Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat ! Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous vous offrons une politique de retour de 30 jours. Voici comment procéder :
-
Admissibilité au retour :
-
Les articles doivent être retournés dans les 30 jours suivant la date d'achat initiale.
-
Les produits doivent être inutilisés, dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine.
-
Certains articles peuvent ne pas être retournables pour des raisons d'hygiène ou de sécurité (par exemple, les produits de soins personnels).
-
-
Processus de retour :
-
Pour initier un retour, veuillez contacter notre équipe de support client à [E-mail du support client] avec votre numéro de commande et le(s) article(s) que vous souhaitez retourner.
-
Nous vous fournirons une étiquette de retour et des instructions sur la façon de nous renvoyer l'article.
-
-
Remboursements :
-
Une fois que nous aurons reçu l'article retourné et confirmé qu'il répond aux conditions ci-dessus, nous traiterons votre remboursement selon le mode de paiement d'origine.
-
Veuillez prévoir 5 à 10 jours ouvrables pour que votre remboursement apparaisse sur votre compte.
-
-
Échanges :
-
Si vous préférez un échange, faites-le nous savoir lorsque vous lancez le retour et nous organiserons l'envoi d'un article de remplacement.
-
-
Frais de retour :
-
En cas de retour dû à un problème avec le produit (par exemple, article endommagé ou incorrect), nous prendrons en charge les frais de retour.
-
Pour tous les autres retours, le client est responsable des frais de retour.
-
-
Questions ou préoccupations :
-
Si vous avez des questions sur notre politique de retour ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre équipe du service client à [E-mail du support client] ou à nous appeler au [Numéro de téléphone].
-
Merci d'avoir fait vos achats chez nous !